技術営業ってかっこいい！ 事務から営業へ、一人立ち目指して奮闘中。

スーパーやコンビニで販売されているさまざまな食品の、搬送機械を製作しているのがショウケンガリレイです。市場に出て行くまでのさまざまな工程に求められる機能を、その提案するのが技術営業。もともと事務職として入社し「やっぱり営業をやりたい」という強い希望で営業に異動した鈴木美羽さんに、仕事内容ややりがいを聞きました。

【プロフィール】
鈴木美羽さん／技術営業部技術営業課
2022年、商業高校から営業事務として入社。本人の希望で技術営業へ。高校時代はサッカー部のマネージャーとして活躍。「会社説明会で母校に行ったら、後輩がめっちゃ来てくれました」

ー技術営業ってどんな仕事ですか？

お客様を訪問してご要望を聞き、図面を書いて提案したり、それを設計に伝えたりする仕事です。ショウケンガリレイが作るのはオーダーメードの機械で、決まった製品やカタログがあるわけではないんです。だからお客様がどんな機能を求めているかを把握する必要があります。例えば食品メーカー様の今使っている機械のラインに新しい機能を付けたい、能力を上げたい、といったご要望を図面に落とし込んでいきます。営業事務として入社したので、まずは営業のサポートとして見積もりの作成などを教えてもらった後、技術営業に必要な図面の書き方などを覚えていきました。

 

ー営業事務から技術営業へ。その理由は？

最初から技術営業がいいなと思っていたんです。営業職って決まった商品を売っていくイメージだったんですが、高校で会社説明を聞いたとき「商品を考えるところからやるんだ、面白そう」と興味を持って。オーダーメードの製品を作るので、機械のことや技術的なこともちゃんと分かっていないといけないから難しいよと言われたけれど、できたら絶対かっこいいじゃないですか。だから営業事務で採用していただいたけれど、入社してからやっぱり技術営業がいいですとお願いしました。

ー実際、技術営業の仕事をしてみて感想は？

思った以上に大変でした。まず専門用語がたくさんあること。製品によって求められる機能が違うため、こういう製品にはこういう機械、という組み合わせを調べたり、過去のデータを探したりして、上司や先輩に聞きながら、応用できる部分を少しずつ増やしている感じです。図面を書くのはCADなんですが、商業科出身でまったく知らなかったので、最初は一本線を書くのも戸惑っていました。マニュアルみたいなものが図面アプリについているので、それを見よう見まねでやって、今はけっこう慣れてきました。ただ、オーダーメードというだけあって、呼び名は同じ機械でも、こちらのお客様と別のお客様とで、うまくいったりいかなかったり、いうこともよくあるんです。知識だけじゃなく、経験がどうしても必要で、自分の目で見て、実際に機械に触れたりしないとダメだなあと実感しています。

ー具体的にはどんな風に？

例えば、1時間で7千食作る機械を8千食に増やしたい、というご要望があったとします。機能を一つ増やすだけですが、機械の形やコンベアの速さが微妙に違ってくるし、コンベアの素材などを吟味しないとかみ合わなくて不具合が起きることもあります。納品前に社内で試運転をするんですが、その際にはちゃんと私たち営業も立ち会って、お客様に説明した通りに動いているかの確認や調整をします。分からないところは上司や先輩に相談します。皆さんとても親切に教えてくれるんですが、そのたびに知識量も経験値もすごいなあと。私もああいうかっこいい営業になりたいし、そのためにミスや間違いも経験しながら、引き出しを増やしていきたい。今は上司の営業に同行して学んでいる最中ですが「2、3年後には一人で行けるように」と言われています。本当に難しいし不安もありますが、期待には応えたいですね。やったことのない図面でも、触ったり書いたりしないと分からないことが多いので、最近は自分から「私が図面書いてもいいですか」とチャレンジするようにしています。

 

ーそんな中でのやりがいは？

やったことないから書けないかな、絶対難しいだろうなと思っていた図面を、以前の経験を生かして書けたとき。自分で成長を感じるし、機械が成り立った！という達成感があります。一件、最初から最後まで手掛けた案件があって。お客様の工場を見させていただいて、見積り、図面作成、受注、納品まで担当しました。麺を容器に入れていく機械なんですが、この麺にはどのベルトの素材が合うか探りながら、上司に「これで大丈夫ですか」と確認してもらったり、手伝ってもらったりして、完成したときは本当にやってよかったなと思いました。

ー心掛けていることは？

出張などで実際に工場を見られる機会があれば足を運ぶようにしています。図面と機械を実際に比べて初めて気付くことが多いんです。三つの角度から見る「三面図」という図面を書くんですが「図面を上から見たら分かるけれど、横から見たらこの四角いのはどこに行ったのか」とか「図面上だと部品同士が干渉（ぶつかってしまうこと）していないけれど、実際は部品同士が干渉していた」ということもよくあります。実物を見て確認して比べるとより分かりやすいし、頭の中にすっと入ってきます。過去の案件を調べていると、図面とともに機械の写真が保存してあって、図面と写真を照らし合わせることで、より構造が分かるので、私も現地で写真を撮ることが多いですね。工場にある機械と柱までの位置や、どれくらいの大きさの機械が置けるか、今どういう動きをしていて、お客様はどこが不満なのか、という資料として動画も撮ります。

 

ーこれからの目標は？

麺類のラインを担当することが増えているんですが、いずれは「麺ラインなら鈴木さんに任せると安心だね」と言ってもらえるようになりたいですね。麺ラインはコンベアの数が多くて、コンベアが長いから簡単だと思われがちなんですが、コンベアと動きとの相性やベルトの素材、容器を洗う工程なども考慮しなくてはならないんです。ゆでた麺を凍らせる機械まで持っていくコンベア、凍らせた麺だけを流すコンベア、カップだけ流すコンベア、という風に工程を考える必要があります。そういう中で容器が傷つかないように、斜めにしても落ちてしまわないように考えるのは難しいけれど、すごく面白い。先輩も「麺ライン詳しいよね」と言ってくださっているので、これからももっとたくさん経験を重ねていきたいです。

ー「ショウケンガリレイ、もっとこうしてほしい！」ところは？

高校卒業で入社して技術営業になって半年、同じ部署に年が近い人がいないんです。年代が近い人と一緒に技術営業のことを同じ目線で話したり、ライバルとして頑張り合える人がほしいです。上司や先輩、他の部署の人たちは皆さんとても面白くて、頑張った分だけほめてくれる人が多いので、モチベーションになるけれど、やっぱりもっと若い人が増えるといいなと思います。

【一緒に働く仲間からのコメント】
技術営業課　松本孝弘さん

 

技術を提供するのが技術営業なので、たくさんの知識が求められるんですが、ゼロからのスタートにも関わらずすごく成長しているなと感じます。もともとコミュニケーション能力も高くて営業向きだし、負けず嫌いなところもある。やり通そうという意思もあります。今は私の営業に同行していますが、たくさん経験を積んで知見を広げていくことで、これからもっと活躍してくれると期待しています。

（2024年3月取材）

※この記事は【しずおか仕事図鑑】からの転載です